事例紹介 / ERPアウトソーシング 医薬品メーカー

医薬品メーカー

プロトタイプを活用した短納期でのERPクラウドサービス提供

国内事業開始にあたり、 SAP ERPとEDIシステムをクラウドサービスとして提供する。製品販売開始まで極めて短い中で、弊社の業界業務・IT知見を活かしたERPプロトタイプを活用し、計画通りシステムサービスをリリースする。顧客IT担当者の業務負荷を削減すべく、システムインフラ環境とその運用保守をトータルに支援するITフルアウトソーシングサービスとして提供している。

事業規模に合わせたソリューション拡張

サービス開始時点では、日本国内事業立上げに必須となる業務機能の導入に限定する。その後、顧客ビジネスの拡大(品目数追加・販路拡大・物流拠点拡大・ユーザ数増加・BCP適応・グローバルIT監査基準準拠等)に応じ、システム機能や運用方針を段階的に拡充した。

顧客業務を理解したアプリケーションサポート

顧客販売物流・会計の業務理解を踏まえ、ビジネスユーザからの問い合わせに対して、問題切り分け、システム復旧、および業務復旧支援までをトータルにサポートしている。