AMOサービス部
コンサルタント

テノンを選んだ理由

前職で紙を多く使う環境に課題を感じ、効率化や電子化に興味を持つようになりました。

未経験者歓迎のIT企業では、客先常駐が多く、部分的な業務にしか関われない場合が一般的ですが、テノンはクライアントとのプライム案件が多く、それらを自社で一貫して対応しているため、プロジェクト全体を経験できる環境が整っていると知り、大変魅力を感じました。

面接では、入社後の役割や仕事の内容、働き方などについて具体的なイメージを持ちながらお話できたことが印象に残っています。

入社後はメンター制度を活用し、疑問・課題を解消しながら徐々に自社製品の理解を深めています。

仕事内容

テノンが提供するEDIサービスは、データのフォーマット変換やデータチェック等、代理店とメーカー間の取引を支える重要なシステムです。この運用や開発を担当し、エラー対応や機能追加、テスト等を担当しています。

お客様先への訪問の際に「生産性が向上した」と感謝の言葉をいただく等、ご要望に応えることができたと感じる瞬間がこの仕事の魅力です。自分の関わったサービスが誰かの業務を支えていると実感できるとき、やりがいを感じます。また、チームで協力して課題を解決し、改善を実現したときの達成感も大きいです。

これからも様々な案件を通じてお客様に喜んでいただけるよう取り組み続けたいと思っています。

成長に向けて

お客様の要望に応えるためには、システムの知識だけでなく、業務全体を理解する力が求められます。特に、要望の実現が難しい場合には、代替案を考えながら解決策を導き出す必要があります。また、エラーの原因を特定する際には、正確に原因を見極める経験と知識が重要です。

問題が発生した場合、まず自分で調べ仮説を立てて実証します。それでも解決が難しい場合は、先輩方に相談し、アドバイスを受けながら対応を進めています。エラー対応を繰り返し経験する中で知識が深まり、自信を持って対応できる場面も増えてきました。

経験を積みながら、お客様の期待に応えるプロフェッショナルを目指しています。

キャリアの推移

入社して1年目は、業務を覚えることに集中していました。OJTを通じて先輩から教わりながら、エラー対応やシステムのテストなどを担当していました。現在は、案件によって小規模なタスクのリーダーを任されることもあり、業務全体の流れを考えながら対応しています。

また、後輩への指導という役割も担うようになり、スムーズに業務に取り組めるようサポートしています。こうした役割を通じて、自分の理解を深めることもでき、成長を感じることも増えてきました。

私自身も日々の業務を進める中で、先輩に相談しやすい環境が大きな支えとなっています。

これからの目標やキャリアビジョン

お客様の要望をしっかり形にし、それ以上に満足いただける提案やサービスを提供できるようになりたいと考えています。お客様に安心してシステムを利用していただくためには、知識や経験をさらに深める必要があると感じています。

特に意識しているのは、チームでアイデアを出し合い、より良いものを作り上げることです。一人ですべてを担うのではなく、チームの力を活かして解決策を導き出すことで、業務効率化やトラブル削減といった具体的な成果を提供していきたいと考えています。

一日の過ごし方

9：00　メールの確認と当日のタスクの整理: 顧客からのメールに返信し、夜間に届いた障害通知メールの有無を確認。
優先度を判断し、対応方針を整理。
10：00　部の定例会議: 部全体で進捗状況や共有すべき課題を確認。
最新の情報を把握し、業務に反映。
11：00　プロジェクトのモジュール開発: バッチファイルや関連モジュールの実装作業。
効率化を意識しながらコーディング。
12：00　昼休み: リフレッシュのために外で過ごすことが多い。
13：00　社内顧客定例会議: 担当顧客の課題や進捗状況をメンバー間で共有。
タスクの優先順位を確認し、次の対応を決定。
14：00　顧客向け資料レビューの準備: 会議用アジェンダ資料を作成。
先輩からレビューを受け、漏れがないか確認しながら改善点を反映。
15：00　開発レビュー: 開発したモジュールについて先輩からフィードバックを受け、コードをより簡潔で効率的に修正。
16：00　顧客訪問: プロジェクトの進捗や現状の課題についてご報告。
顧客の要望をヒアリングし、対応策を検討。
17：00　QA会: 週1回、先輩に業務の中で発生した疑問について解決方法を相談、課題について理解を深める時間。
新たな視点を得て課題解決のヒントを得る。
18：00　1日の振り返りと翌日タスクの整理: 当日のタスク進捗を振り返り、翌日以降のスケジュールを調整。
次の業務をスムーズに進める準備。